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| Modalités de livraison et délais de livraison |
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Modalités de livraison et délais de livraison
Pour une livraison en France métropolitaine :
Généralités :
Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées.
Les produits sont livrés à l adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Frais :
Les frais de participation à la préparation et expédition de la commande sont base sur le cout de la poste en colissimo suivi
Délai d expédition :
L ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d expédition de votre commande (sortie entrepôts).
A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (Poste).
Tout article disponible en stock est expédié sous 2 à 5 jours après réception du chèque.
Dans tous les autres cas, la disponibilité est précisée sur la fiche produit et peut varier entre 5 et 30 jours en fonction du type de produits commandés.
Délais de livraison :
Le produit commandé est livré par le circuit postal à l adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts.
Responsabilités
-AS Discount Diffusion ne saurait être tenu pour responsable de l inexécution du contrat conclu à l occasion, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d inondation, d incendie.
-Le choix et l achat d un produit est place sous l unique responsabilité du client. L impossibilité totale ou partielle d utiliser les produits notamment pour cause d incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de AS Discount Diffusion, sauf dans le cas d un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d exercice du droit de rétractation envisagés sous l article 8. En cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix.
- En cas de non livraison d une commande ou d une partie de commande, vous avez six mois maximum (à compter de la date de départ de nos entrepôts) pour vous manifester. Au delà de ce délai, nous n accepterons aucune réclamation.
Droit de rétractation
Conformément à l article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l échange ou le remboursement sans pénalité, à l exception des frais de retour.
Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d accord de retour (cf paragraphe 9, procédure de retour). Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d origine non endommagé. A défaut, vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné à vos frais.
Droit de retour
Procédure de retour
Vous disposer d un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis pour prévenir notre Service Clients de votre souhait de nous retourner le produit. A partir de la date de demande de retour, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit. Cette condition ne s applique pas en cas de retour pour défectuosité ou non-conformité.
Une demande préalable auprès de notre Service Clients doit être faite afin de vous voir attribuer un numéro d accord de retour. Cette demande peut être faite directement depuis votre suivi de commandes. Aucun colis ne sera accepté et traité sans qu il ne porte un numéro d accord de retour.
Frais de retour
Après avoir réceptionné et accepté votre colis, nous procéderons dans les 30 jours au remboursement de celui-ci sur la base d une lettre suivie selon le poids ( le poids doit être inférieur à 3kg). Si les frais de préparation et d expédition sont mentionnés sur votre facture, ils seront également pris en charge.
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